Protection des données personnelles
Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Nextry Global Trade Limited (Business Registration No. 77916602-000-03-25-5), société exploitant le nom commercial BW Transport et située 2301, 23/F Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong. Pour toute question : contact@bwtransportchina.com.
2. Données collectées
Nous pouvons traiter vos nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, référence BW, mot de passe chiffré, langue, adresses de livraison, informations de commande et de colis, numéros de suivi, photographies des marchandises, instructions d’emballage, documents et preuves de paiement, factures, demandes de sourcing, candidatures Gold, échanges avec le support, ainsi que des données techniques de connexion et de sécurité.
Nous ne vous demandons pas de transmettre de données sensibles au sens du RGPD. Ne placez pas d’informations sensibles inutiles dans les champs libres ou les photographies.
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : créer le compte, recevoir et contrôler les marchandises, composer, tarifer, facturer, expédier et suivre les colis, traiter le sourcing et répondre au support.
- Obligation légale : conserver les pièces comptables, répondre aux autorités et respecter les obligations fiscales et réglementaires.
- Intérêt légitime : sécuriser les comptes, prévenir la fraude, améliorer le service, gérer les réclamations et défendre nos droits.
- Consentement : envoyer les communications commerciales et activer d’éventuels cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment.
4. Destinataires et prestataires
L’accès est limité aux salariés et prestataires autorisés qui en ont besoin. Selon le service demandé, les données peuvent être communiquées aux transporteurs, entrepôts et partenaires logistiques, au prestataire d’hébergement et de base de données, à Cloudinary pour les images, au prestataire de messagerie, aux outils d’authentification, ainsi qu’aux conseils, assureurs ou autorités lorsque la loi l’exige. Ils ne doivent traiter les données que pour les finalités convenues et avec des mesures de sécurité adaptées.
5. Transferts internationaux
La prestation implique des opérations en Chine et peut nécessiter le transfert de coordonnées, références clients, informations de colis et instructions logistiques hors de l’Espace économique européen. Nous limitons ces transferts aux données nécessaires et mettons en place, selon le destinataire, les garanties prévues par le RGPD, notamment des clauses contractuelles types et des mesures complémentaires appropriées. Vous pouvez demander des informations sur ces garanties à notre adresse de contact.
6. Durées de conservation
Les durées ci-dessous constituent nos règles de conservation. Une donnée peut être conservée plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une réclamation, une fraude ou un contentieux l’exige ; son accès est alors limité à cette finalité.
| Catégorie | Durée prévue |
|---|---|
| Compte client et coordonnées | Pendant la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité ou la fermeture du compte, sauf obligation légale plus longue. |
| Commandes, colis, adresses de livraison et suivis | 5 ans après la livraison ou la clôture du dossier, sous réserve des pièces comptables conservées 10 ans. |
| Factures et documents comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. |
| Preuves et informations de paiement | 5 ans après la clôture du dossier pour la preuve de la transaction et la gestion des contestations. BW Transport ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. |
| Photographies des articles et colis | 3 ans après la livraison ou la clôture du dossier, sauf litige nécessitant une conservation jusqu’à sa résolution. |
| Demandes de sourcing et échanges commerciaux | 3 ans après le dernier contact pour un prospect ; 5 ans après la fin de la prestation pour un client. |
| Messages de support et réclamations | 3 ans après la clôture de la demande ; jusqu’à la fin du litige et des délais de recours lorsqu’un contentieux existe. |
| Newsletter et prospection | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact actif. |
| Candidatures au programme Gold | 3 ans après la candidature ou la dernière mise à jour ; les informations utiles au membre sont conservées pendant son adhésion. |
| Données de connexion, sécurité et journaux techniques | 12 mois maximum, sauf nécessité de sécurité ou enquête sur un incident. |
| Cookies nécessaires | Durée strictement nécessaire à leur fonction, au maximum 13 mois. |
| Choix relatif aux cookies | 6 mois, après quoi le consentement pourra être demandé à nouveau. |
8. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à contact@bwtransportchina.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe sous un mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité et violations
Nous appliquons des mesures destinées à protéger les données : contrôle des accès par rôle, mots de passe hachés, connexions sécurisées, limitation des données accessibles au personnel, sauvegardes et surveillance des incidents. En cas de violation présentant un risque, nous la documentons et la notifions à la CNIL dans les délais applicables ; les personnes concernées sont informées lorsque le risque est élevé.
10. Mineurs et mises à jour
Nos services s’adressent aux personnes majeures et aux professionnels. Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. La date de mise à jour figurera en haut de cette page et les changements importants pourront faire l’objet d’une information spécifique.